LEGAL REFERENCE

ck99l কীভাবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করে

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং লবি কার্যকলাপ এমনভাবে পরিচালনা করি যা স্বচ্ছ এবং আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে। এই পৃষ্ঠাটি ব্যাখ্যা করে কোন ডেটা সংগ্রহ করা হয়, কেন...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজসীমিত তৃতীয়-পক্ষ শেয়ারিংঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণস্থানীয় ডেটা নিয়ম মেনে চলাস্বচ্ছ সংগ্রহ প্রক্রিয়া
ck99l ck99l কীভাবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করে

আমরা কী সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা করা হচ্ছে সে সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য নীচের চ্যানেলগুলি ব্যবহার করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম ডেটা এক্সপোর্ট এবং ডিলিট অনুরোধ পরিচালনা করতে প্রশিক্ষিত এবং সাধারণত সাত দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ করে। গোপনীয়তা বিষয়ক কলগুলি দ্রুত প্রক্রিয়া করার জন্য অগ্রাধিকার সারিতে রাখা হয়।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে চ্যাট উইন্ডো খুলুন এবং একজন সাপোর্ট এজেন্টকে জিজ্ঞাসা করুন ডেটা এক্সপোর্ট বা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য। লাইভ চ্যাট সেশনগুলি এনক্রিপ্ট করা হয় এবং গোপনীয়তা প্রশ্নগুলি সাধারণত পাঁচ মিনিটের মধ্যে পরিচালনা করা হয় যাতে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে লগ আউট না করেই নিশ্চিতকরণ পেতে পারেন।

ইমেল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় আপনার অনুরোধ পাঠান এবং আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বরটি অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা পরিচয় যাচাই করতে পারি। ইমেল প্রতিক্রিয়া সাধারণত চব্বিশ ঘন্টার মধ্যে পাঠানো হয় এবং জটিল ডেটা অনুরোধের জন্য আপনি একটি টিকিট নম্বর পাবেন যা আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ট্র্যাক করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠার গোপনীয়তা ট্যাবে যান এবং সরাসরি ডেটা ডাউনলোড শুরু করুন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন। সেটিংস প্যানেলটি আপনাকে দেখায় কোন তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার পেমেন্ট ডেটা অ্যাক্সেস আছে এবং আপনি প্রতিটি সংযোগের জন্য অনুমতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

বিশ্বাস সংকেত

এই নীতির পিছনে দল

ck99l এর গোপনীয়তা অনুশীলন একটি আইনি এবং কমপ্লায়েন্স টিম দ্বারা তৈরি করা হয়েছে যারা বাংলাদেশ পেমেন্ট এবং ডেটা সুরক্ষা মান বোঝেন। আমরা বার্ষিক নীতি পর্যালোচনা পরিচালনা করি যাতে নিশ্চিত করা যায় যে...

বার্ষিক পর্যালোচনা

প্রতিটি নীতি বছরে একবার পুনর্মূল্যায়ন করা হয় যাতে নিশ্চিত করা যায় যে ডেটা সংগ্রহ এখনও ন্যূনতম এবং লেনদেন বা লবি অ্যাক্সেসের জন্য প্রয়োজনীয়। আপনি পরিবর্তনের সারাংশ অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে এবং এই পৃষ্ঠার শীর্ষে একটি ব্যানারে দেখতে পাবেন।

স্থানীয় অভিজ্ঞতা

আমাদের কমপ্লায়েন্স টিম bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট রেলের সাথে কাজ করে বাংলাদেশ লেনদেন ডেটা কীভাবে রুট এবং সংরক্ষণ করা হয় তা বুঝতে। এই জ্ঞান নিশ্চিত করে যে আমরা গেটওয়ে লগ শুধুমাত্র যত দিন প্রয়োজন ততক্ষণ রাখি।

স্বচ্ছ ভাষা

প্রতিটি নীতি অনুচ্ছেদ সহজ বাক্যে লেখা হয় যাতে আইনি পটভূমি ছাড়াই পাঠকরা বুঝতে পারেন কোন ডেটা সংগ্রহ করা হচ্ছে এবং কেন। আমরা অস্পষ্ট শর্তাবলী এড়িয়ে যাই যা নৈমিত্তিক দর্শকদের বিভ্রান্ত করে।

দ্রুত সাপোর্ট

গোপনীয়তা প্রশ্নগুলি সাধারণ সাপোর্ট সারির আগে রুট করা হয় যাতে ডেটা এক্সপোর্ট এবং ডিলিট অনুরোধগুলি দেরি না হয়। আপনি যদি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞাসা করেন তবে একজন এজেন্ট অবিলম্বে প্রক্রিয়া শুরু করতে পারেন এবং টিকিট নম্বর দিতে পারেন।

যাচাইযোগ্য রেকর্ড

আপনার গেম সেশন, পেমেন্ট লগ এবং বেট স্লিপ সবই অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে সংরক্ষিত থাকে যাতে আপনি যেকোনো লেনদেন বা বেট রেজাল্ট যাচাই করতে পারেন। এই স্বচ্ছতা নিশ্চিত করে যে আপনি জানেন আপনার ডেটা কী এবং কীভাবে এটি ব্যবহার করা হয়েছে।

নিয়মিত আপডেট

পরিষেবা পরিবর্তন বা নতুন পেমেন্ট পার্টনারশিপ যোগ করার সময় নীতি আপডেট করা হয় এবং প্রতিটি সংস্করণ একটি তারিখ স্ট্যাম্প বহন করে যাতে আপনি দেখতে পারেন শেষ পর্যালোচনা কখন ছিল। পুরানো সংস্করণগুলি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সংরক্ষিত থাকে।

অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে এটি মিলে

ck99l এর শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং গোপনীয়তা পৃষ্ঠাগুলি একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ কাঠামো শেয়ার করে যাতে আপনি দ্রুত খুঁজে পেতে পারেন কোন পৃষ্ঠাটি ডেটা সংগ্রহ, লেনদেন নিয়ম বা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার...

গোপনীয়তা পৃষ্ঠা
এই পৃষ্ঠাটি ব্যাখ্যা করে কোন ডেটা সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে এটি সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনি কীভাবে অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এটি গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য প্রধান রেফারেন্স।
শর্তাবলী পৃষ্ঠা
শর্তাবলী অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, বেট নিয়ম এবং বিতর্ক সমাধান কভার করে কিন্তু ডেটা সংগ্রহের গভীরে যায় না—এটি গোপনীয়তা পৃষ্ঠায় থেকে যায়।
পেমেন্ট পৃষ্ঠা
পেমেন্ট পৃষ্ঠাটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সীমা, প্রসেসিং সময় এবং ফি ব্যাখ্যা করে কিন্তু কীভাবে পেমেন্ট ডেটা সংরক্ষণ করা হয় তা গোপনীয়তা পৃষ্ঠায় পরিচালনা করা হয়।
ডেটা এক্সপোর্ট
এই পৃষ্ঠা এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস উভয়ই একটি ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধের পদক্ষেপগুলি দেখায়, তবে ডেটা কী অন্তর্ভুক্ত রয়েছে তা কেবলমাত্র এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠায় তালিকাবদ্ধ।
মুছে ফেলার অনুরোধ
অ্যাকাউন্ট ডিলিট এবং ডেটা মুছে ফেলা উভয়ই এখানে কভার করা হয়েছে কারণ তারা গোপনীয়তার সাথে যুক্ত; শর্তাবলী শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট স্থগিতাদেশ নিয়ে আলোচনা করে।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং
কোন পার্টনার আপনার ডেটা দেখতে পারে—পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম স্টুডিও—শুধুমাত্র এই পৃষ্ঠায় তালিকাবদ্ধ। অন্যান্য পৃষ্ঠাগুলি এই বিষয়টিকে স্পর্শ করে না।
নীতি আপডেট
গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তনগুলি এখানে ঘোষণা করা হয় এবং সংস্করণ তারিখগুলি দৃশ্যমান; শর্তাবলী এবং পেমেন্ট পৃষ্ঠাগুলি তাদের নিজস্ব সংস্করণ লগ বজায় রাখে।
ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য

গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি এবং লবি স্বচ্ছতা

ck99l এর গোপনীয়তা কাঠামোটি লবি স্বচ্ছতা, ডেটা নিয়ন্ত্রণ এবং দ্রুত সাপোর্ট প্রতিক্রিয়ার চারপাশে তৈরি। আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সেবা প্রদানের জন্য সংগ্রহ করা হয়...

ন্যূনতম সংগ্রহ আমরা শুধুমাত্র সেই ডেটা সংগ্রহ করি যা পেমেন্ট প্রসেসিং, গেম...
এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ পেমেন্ট রেকর্ড, লগইন শংসাপত্র এবং ব্যক্তিগত বিবরণ এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে সংরক্ষিত...
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল আপনাকে দেখায় কোন তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারী...
ডেটা এক্সপোর্ট টুল যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠায় যান এবং একটি সম্পূর্ণ ডেটা...
মুছে ফেলার ওয়ার্কফ্লো আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করুন এবং আমরা সাত দিনের...
নীতি বিজ্ঞপ্তি গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তনগুলি আপনার অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে পাঠানো হয় এবং লবি...

ডেটা এবং গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি সংগ্রহ করি যাতে লেনদেন প্রসেস করা যায় এবং লবি অ্যাক্সেস প্রদান করা যায়। আপনার ইমেল ঠিকানা ঐচ্ছিক কিন্তু অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার এবং প্রচার বিজ্ঞপ্তির জন্য প্রস্তাবিত এবং শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সংরক্ষণ করা হয়।

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন একটি টোকেনাইজড ফরম্যাটে লগ করা হয় যাতে কাঁচা পেমেন্ট শংসাপত্র আমাদের সার্ভারে প্রদর্শিত না হয়। লেনদেন রেকর্ডে পরিমাণ, তারিখ এবং স্ট্যাটাস অন্তর্ভুক্ত থাকে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই নিয়ম মেনে সংরক্ষণ করা হয়।

আপনার গেম সেশন শুধুমাত্র আপনি এবং আমাদের সাপোর্ট টিম দেখতে পারেন বিতর্ক সমাধানের জন্য। Pragmatic Play বা PG Soft এর মতো গেম স্টুডিওগুলি গেমপ্লে মেকানিক্স যাচাই করতে বেনামে সেশন লগ দেখতে পারে কিন্তু তারা আপনার পরিচয় বা যোগাযোগ বিবরণ পায় না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের গোপনীয়তা ট্যাবে যান এবং ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ ক্লিক করুন। আমরা চব্বিশ ঘন্টার মধ্যে একটি JSON ফাইল তৈরি করি যাতে আপনার প্রোফাইল, পেমেন্ট লগ, গেম সেশন এবং সাপোর্ট টিকিট অন্তর্ভুক্ত থাকে এবং এটি সাত দিনের জন্য ডাউনলোডের জন্য উপলব্ধ থাকে।

হ্যাঁ, সাপোর্ট লাইভ চ্যাট বা ইমেলের মাধ্যমে একটি মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং গেম লগ মুছে ফেলব। আইনি কারণে যে লেনদেন রেকর্ডগুলি রাখা আবশ্যক সেগুলি বেনামে হয়ে যায় এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পরিচালিত হয়।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে এবং গেম স্টুডিওগুলির সাথে ডেটা শেয়ার করি যাতে লেনদেন প্রসেস করা যায় এবং লবি সংযোগ প্রদান করা যায়। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনাকে প্রতিটি সক্রিয় পার্টনার সংযোগ দেখায় এবং আপনি যেকোনো সময় অনুমতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

নীতি আপডেটগুলি আপনার অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে পাঠানো হয় এবং পরবর্তী লগইনে একটি ব্যানারে প্রদর্শিত হয়। প্রতিটি সংস্করণ একটি তারিখ স্ট্যাম্প বহন করে এবং পুরানো সংস্করণগুলি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সংরক্ষিত থাকে যাতে আপনি পরিবর্তনগুলি তুলনা করতে পারেন এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রতিটি আপডেট প্রযোজ্য।